Порядок дій страхувальника при настанні страхового випадку при страхуванні майна

При настанні випадку, який у подальшому може бути визначений як страховий випадок, необхідно:

1. Як можна більш оперативно, але не пізніше, ніж протягом 24 годин з моменту настання події, сповістити про цю подію відповідні компетентні органи:
   • при настанні пожежі — підрозділ пожежної охорони;
   • при настанні водної аварії (прориву систем каналізації, опалення або водопроводу) — аварійні служби житлово-експлуатаційного управління, у віданні яких знаходиться приміщення;
   • при протиправних діях третіх осіб — органи внутрішніх справ.
2. По можливості почати розумні і посильні заходи, спрямовані на зниження розміру можливого збитку та недопущення його збільшення, а також порятунок застрахованого майна та запобігання його подальшого пошкодження. Всі ці дії повинні проводитися з дотриманням інтересів власної безпеки.
3. Як можна більш оперативно, але не пізніше, ніж 2 дні з моменту настання події (за винятком вихідних і неробочих днів) сповістити про нього страхову компанію по телефону, номер якого вказаний у договорі страхування, і представити в компанію письмову заяву за встановленою формою із зазначенням у ньому даних про дату, причини, характер збитку, з додатком переліку пошкодженого (знищеного) майна для узгодження подальших спільних дій з врегулювання збитку (огляду пошкодженого або знищеного застрахованого майна та визначення остаточних розмірів збитку та суми страхового відшкодування).
4. Зберігати постраждале застраховане майно до прибуття фахівця компанії для огляду пошкодженого майна в тому вигляді, в якому воно було після страхового випадку. Сприяти проведенню огляду та обстеженню застрахованого майна представником компанії, розслідування причин і встановлення розміру збитку.
5. Звертаємо увагу на необхідність термінового подання до страхової компанії письмової заяви про подію, незалежно від того маєте повний пакет документів, необхідних для виплати страхового відшкодування  чи ні.
   Після подання до страхової компанії письмової заяви про події, необхідно почати збір документів, необхідних для виплати страхового відшкодування для їх подальшого представлення до страхової компанії, зокрема:
   • документи (довідки) з відповідних компетентних органів про факт і обставини події, яке має ознаки страхового випадку;
   • документи, які підтверджують факт придбання  майна, що було пошкоджено внаслідок події (оригінали або копії фіскальних чеків, техпаспортів, гарантійних талонів акти приймання товару, накладні — вимоги на відпуск товару тощо);
   • прийняти участь в огляді пошкодженого майна із представником страховика та підписати складений ним Акт огляду,  в якому зазначається перелік ушкодженого майна та характер завданих ушкоджень.

Дії страхувальника (водія) після настання події, яка має ознаки страхового випадку

1. Увімкнути аварійну сигналізацію і встановити знак аварійної зупинки.
2. Зберегти транспортні засоби, пошкоджене майно та розташування учасників ДТП в такому стані, в якому воно знаходилося після дорожньо-транспортної пригоди до приїзду представників ДАІ.
3. Провести всі можливі заходи для надання першої медичної допомоги потерпілим.
4. Викликати співробітників ДАІ або інші компетентні органи для обов'язкової реєстрації події, складання протоколу та схеми ДТП. (Підписуйте документи тільки в разі повного погодження їх змісту з Вами!).
5. За наявності фотоапарата, бажано сфотографувати місце події, взаємне розташування транспортних засобів, пошкодження автомобілів учасників ДТП.
6. Обов'язково записати реквізити свідків та інших учасників ДТП, а саме: реєстраційні знаки інших ТЗ, П.І.Б. водіїв, адреси проживання, контактні телефони; інформацію про наявність договорів страхування.
7. Провести всі можливі заходи для зменшення розміру збитків.
8. Надати потерпілим третім особам наступну інформацію про себе:
   • телефони та адресу страхової компанії, в якій Ви придбали поліс (його номер і термін дії) страхування відповідальності автовласника, власні координати;
   • попередити потерпілих про те, що ремонт може проводитись тільки після проведення представником страхової компанії огляду пошкодженого автомобіля (майна).
9. Як можна швидше повідомити про випадок страхової компанії, але не пізніше ніж через 48 годин (за полісом ОСЦПВВТЗ не пізніше ніж через 72 години) з моменту настання події, для цього зателефонувати:
   • у робочі години в компанію за тел. 38 (067) 442 86 64;
   • у неробочі години (після 19:00 годин, у вихідні та святкові дні) до асистуючої компанії за тел. 38 (044) ________.
10. На місці події не підписувати ніяких угод, не робити розрахунків, ні в якому разі не намагатися ініціювати не справжній сценарій ДТП. У разі надання страхувальником неповних або недостовірних відомостей про пригода, характер та розмір заподіяних збитків, страхова компанія має право відмовити у виплаті страхового відшкодування.