Порядок действий страхователя при наступлении страхового случая при страховании имущества
При наступлении случая, который в дальнейшем может быть определен как страховой случай, необходимо:
- Как можно более оперативно, но не позднее чем в течение 24 часов с момента наступления события, известить об этом событии соответствующие компетентные органы:
- при наступлении пожара — подразделение пожарной охраны;
- при наступлении водной аварии (прорыва систем канализации, отопления или водопровода) — аварийные службы эксплуатационного управления, в ведении которых находится помещение;
- при противоправных действиях третьих лиц — органы внутренних дел.
- По возможности начать разумные и посильные меры, направленные на снижение размера возможного ущерба и недопущения его увеличения, а также спасение застрахованного имущества и предотвращения его дальнейшего повреждения. Все эти действия должны проводиться с соблюдением интересов безопасности, лиц которые ее обеспечивают.
- Как можно более оперативно, но не позднее, чем 2 дня с момента наступления события (за исключением выходных и нерабочих дней) известить о нем в страховую компанию по телефону, номер которого указан в договоре страхования, и представить в компанию письменное заявление по установленной форме с указанием в ней данных о дате, причины, характер ущерба, с приложением перечня поврежденного (уничтоженного) имущества для согласования дальнейших совместных действий по урегулированию убытка (осмотра поврежденного или уничтоженного застрахованного имущества и определения окончательных размеров ущерба и суммы страхового возмещения.
- Сохранять пострадавшее застрахованное имущество до прибытия специалиста компании для осмотра поврежденного имущества в том виде, в котором оно было после страхового случая. Содействовать проведению осмотра и обследованию застрахованного имущества представителем компании, расследование причин и установления размера ущерба.
- Обращаем внимание на необходимость срочного представления в страховую компанию письменного заявления о событии, независимо от того есть полный пакет документов, необходимых для выплаты страхового возмещения или нет.
Документы, на основании которых страховщик принимает решение о выплате:
- документы (справки) от соответствующих компетентных органов о факте и обстоятельствах события, которое имеет признаки страхового случая;
- перечень поврежденного (уничтоженного, утраченного) застрахованного имущества с указанием его стоимости;
- документы, подтверждающие факт приобретения и оприходования материальных ценностей, которые были повреждены в результате происшествия (копии договоров купли-продажи, приходные ордера, акты приемки товара, накладные — требования на отпуск (внутреннее перемещение) товара и т. п.);
- Акт инвентаризации товарных остатков, которая проводилась по факту происшествия с отображением поврежденного (уничтоженного) имущества, характеристики его уничтожение (полное, частичное, упаковки), а также стоимости поврежденного имущества на дату наступления случая
- акты списания товарных остатков в связи с их повреждением
- бухгалтерская справка и документация о состоянии товарных остатков по соответствующим местом страхования по состоянию на дату наступления события
- договор на проведение ремонтно-восстановительных работ по восстановлению поврежденного (уничтоженного) имущества с калькуляцией стоимости этих восстановительных работ, акт приемки-передачи выполненных работ - при проведении ремонтных работ по восстановлению поврежденного застрахованного имущества в то состояние, в котором оно было до наступления события.
Действия страхователя (водителя) после наступления события, имеющего признаки страхового случая
- Включить аварийную сигнализацию и установить знак аварийной остановки.
- Сохранить транспортные средства, поврежденное имущество и расположение участников ДТП в таком состоянии, в котором оно находилось после дорожно-транспортного происшествия до приезда представителей ГАИ.
- Провести все возможные меры для предоставления первой медицинской помощи пострадавшим.
- Вызвать сотрудников ГАИ или другие компетентные органы для обязательной регистрации происшествия, составления протокола и схемы ДТП. (Подписывайте документы только в случае полного согласования их содержания с Вами!).
- При наличии фотоаппарата, желательно сфотографировать место происшествия, взаимное расположение транспортных средств, повреждения автомобилей участников ДТП.
- Обязательно записать реквизиты свидетелей и других участников ДТП, а именно: регистрационные знаки других ТС, Ф.И.О. водителей, адреса проживания, контактные телефоны; информацию о наличии договоров страхования.
- Провести все возможные меры для уменьшения размера убытков.
- Предоставить потерпевшим третьим лицам следующую информацию о себе:
- телефоны и адрес страховой компании, в которой Вы приобрели полис (его номер и срок действия) страхования ответственности автовладельца, собственные координаты;
- предупредить потерпевших о том, что ремонт может проводиться только после проведения представителем страховой компании осмотра поврежденного автомобиля (имущества).
- Как можно быстрее сообщить о случае страховой компании, но не позднее 48 часов (по полису ОСГПОВТС не позднее чем через 72 часа) с момента наступления события, для этого позвонить:
- в рабочие часы в компанию по тел. 38 (067) 442 86 64;
- в нерабочие часы (после 19:00 часов, в выходные и праздничные дни) в ассистирующую компанию по тел. 38 (044) ________.
- На месте происшествия не подписывать никаких соглашений, не делать расчетов, ни в коем случае не пытаться инициировать не настоящий сценарий ДТП. В случае предоставления страхователем неполных или недостоверных сведений о происшествие, характере и размере причиненного ущерба, страховая компания имеет право отказать в выплате страхового возмещения.
Наступил страховой стучай 