Порядок действий страхователя при наступлении страхового случая при страховании имущества

При наступлении случая, который в дальнейшем может быть определен как страховой случай, необходимо:

1. Как можно более оперативно, но не позднее чем в течение 24 часов с момента наступления события, известить об этом событии соответствующие компетентные органы:
   • при наступлении пожара — подразделение пожарной охраны;
   • при наступлении водной аварии (прорыва систем канализации, отопления или водопровода) — аварийные службы жилищно-эксплуатационного управления, в ведении которых находится помещение;
   • при противоправных действиях третьих лиц — органы внутренних дел.
2. По возможности начать разумные и посильные меры, направленные на снижение размера возможного ущерба и недопущения его увеличения, а также спасение застрахованного имущества и предотвращения его дальнейшего повреждения. Все эти действия должны проводиться с соблюдением интересов собственной безопасности.
3. Как можно более оперативно, но не позднее, чем 2 дня с момента наступления события (за исключением выходных и нерабочих дней) известить о нем в страховую компанию по телефону, номер которого указан в договоре страхования, и представить в компанию письменное заявление по установленной форме с указанием в нем данных о дате, причины, характер ущерба, с приложением перечня поврежденного (уничтоженного) имущества для согласования дальнейших совместных действий по урегулированию убытка (осмотра поврежденного или уничтоженного застрахованного имущества и определения окончательных размеров ущерба и суммы страхового возмещения.
4. Сохранять пострадавшее застрахованное имущество до прибытия специалиста компании для осмотра поврежденного имущества в том виде, в котором оно было после страхового случая. Содействовать проведению осмотра и обследованию застрахованного имущества представителем компании, расследование причин и установления размера ущерба.
5. Обращаем внимание на необходимость срочного представления в страховую компанию письменного заявления о событии, независимо от того есть полный пакет документов, необходимых для выплаты страхового возмещения или нет.
   После представления в страховую компанию письменного заявления о событиях, необходимо начать сбор документов, необходимых для выплаты страхового возмещения для их дальнейшего представления в страховую компанию, в частности:
   • документы (справки) от  соответствующих компетентных органов  о факте и обстоятельствах события;
   • документы, подтверждающие факт приобретения имущества, которое было повреждено в результате происшествия (оригиналы или копии фискальных чеков, техпаспортов, гарантийных талонов, акты приемки товара, накладные — требования на отпуск товара и т. п.);
   • принять участие в осмотре поврежденного имущества с представителем страховщика и подписать составленный им Акт осмотра, в котором указывается перечень поврежденного имущества и характер нанесенных повреждений.

Действия страхователя (водителя) после наступления события, имеющего признаки страхового случая

1. Включить аварийную сигнализацию и установить знак аварийной остановки.
2. Сохранить транспортные средства, поврежденное имущество и расположение участников ДТП в таком состоянии, в котором оно находилось после дорожно-транспортного происшествия до приезда представителей ГАИ.
3. Провести все возможные меры для предоставления первой медицинской помощи пострадавшим.
4. Вызвать сотрудников ГАИ или другие компетентные органы для обязательной регистрации происшествия, составления протокола и схемы ДТП. (Подписывайте документы только в случае полного согласования их содержания с Вами!).
5. При наличии фотоаппарата, желательно сфотографировать место происшествия, взаимное расположение транспортных средств, повреждения автомобилей участников ДТП.
6. Обязательно записать реквизиты свидетелей и других участников ДТП, а именно: регистрационные знаки других ТС, Ф.И.О. водителей, адреса проживания, контактные телефоны; информацию о наличии договоров страхования.
7. Провести все возможные меры для уменьшения размера убытков.
8. Предоставить потерпевшим третьим лицам следующую информацию о себе:
   • телефоны и адрес страховой компании, в которой Вы приобрели полис (его номер и срок действия) страхования ответственности автовладельца, собственные координаты;
   • предупредить потерпевших о том, что ремонт может проводиться только после проведения представителем страховой компании осмотра поврежденного автомобиля (имущества).
9. Как можно быстрее сообщить о случае страховой компании, но не позднее 48 часов (по полису ОСГПОВТС не позднее чем через 72 часа) с момента наступления события, для этого позвонить:
   • в рабочие часы в компанию по тел. 38 (067) 442 86 64;
   • в нерабочие часы (после 19:00 часов, в выходные и праздничные дни) в ассистирующую компанию по тел. 38 (044) ________.
10. На месте происшествия не подписывать никаких соглашений, не делать расчетов, ни в коем случае не пытаться инициировать не настоящий сценарий ДТП. В случае предоставления страхователем неполных или недостоверных сведений о происшествие, характере и размере причиненного ущерба, страховая компания имеет право отказать в выплате страхового возмещения.